मारुति सुजुकी – भारत की सबसे बड़ी कार निर्माता, मारुति सुजुकी इंडिया लिमिटेड (MSIL) ने मई 2025 में सर्विस के मामले में एक नया और ऐतिहासिक रिकॉर्ड बनाया है। कंपनी ने एक ही महीने में 24.5 लाख से अधिक वाहनों की सर्विस करके एक नया कीर्तिमान स्थापित किया है। यह मारुति सुजुकी के इतिहास में किसी एक महीने में सबसे अधिक सर्विस किए गए वाहनों का आंकड़ा है, जो कंपनी के विशाल सर्विस नेटवर्क, दक्षता और ग्राहकों के प्रति प्रतिबद्धता को दर्शाता है।
हर सेकंड तीन गाड़ियां, हर मिनट 170!
यह उपलब्धि सिर्फ एक आंकड़ा नहीं है, बल्कि यह दर्शाता है कि मई 2025 में मारुति सुजुकी ने औसतन हर मिनट 170 गाड़ियों की सर्विस और डिलीवरी की, जिसका मतलब है कि हर सेकंड लगभग तीन वाहनों को सर्विस दी गई। यह गति और कुशलता कंपनी की आफ्टर-सेल्स सर्विस की मजबूती का प्रमाण है, जिसने देश भर में लाखों ग्राहकों का विश्वास जीता है।
एमडी और सीईओ ने बताया बड़ी उपलब्धि
इस खास मौके पर मारुति सुजुकी इंडिया लिमिटेड के प्रबंध निदेशक और सीईओ, हिसाशी टेकेउची ने खुशी जाहिर करते हुए कहा, “यह कंपनी के इतिहास में पहली बार हुआ है कि हमने एक महीने में 24.5 लाख से अधिक वाहनों की सेवा की है। यह हमारी सेवा टीम और डीलर नेटवर्क के अथक प्रयासों का परिणाम है। यह उपलब्धि हमारे नेटवर्क की क्षमता, पहुंच और कुशलता का प्रतीक है।” उन्होंने यह भी जोड़ा कि अच्छी सर्विस से गाड़ियां ठीक रहती हैं और ग्राहकों को अच्छा अनुभव मिलता है, जिससे ग्राहक हमेशा कंपनी के साथ जुड़े रहते हैं।
विशाल और बढ़ता सर्विस नेटवर्क
मारुति सुजुकी का सर्विस नेटवर्क भारत में सबसे बड़ा और व्यापक है। कंपनी के पास अब देशभर में 5,400 से अधिक टचपॉइंट्स हैं। ये टचपॉइंट्स न सिर्फ बड़े शहरों और महानगरों में फैले हुए हैं, बल्कि छोटे शहरों और ग्रामीण इलाकों तक भी इनकी पहुंच है। इन सर्विस सेंटरों पर पेड सर्विस, फ्री सर्विस और रनिंग रिपेयर जैसी सभी प्रकार की सेवाएं उपलब्ध हैं, जिससे ग्राहकों को अपनी कार के रखरखाव में कोई दिक्कत नहीं आती।
कंपनी ने वर्षों से अपने आफ्टर-सेल्स अनुभव को बेहतर बनाने के लिए कई कदम उठाए हैं। पारंपरिक वर्कशॉप के अलावा, मारुति अब मोबाइल सर्विस वैन और ऑन-रोड क्विक रिस्पांस टीमें (QRT) भी चलाती है, जो आपातकालीन सड़क सहायता प्रदान करती हैं। ग्राहकों के लिए सर्विस बुकिंग और मदद प्राप्त करने को आसान बनाने के लिए कंपनी ने AI-आधारित चैटबॉट और वॉइसबॉट भी लागू किए हैं।
भविष्य की योजनाएं: 2031 तक 8,000 टचपॉइंट्स और EV तैयारी
मारुति सुजुकी का लक्ष्य आने वाले वर्षों में अपने सर्विस नेटवर्क का और विस्तार करना है। कंपनी ने वित्तीय वर्ष 2030-31 तक पूरे देश में 8,000 सर्विस टचपॉइंट्स स्थापित करने की महत्वाकांक्षी योजना बनाई है। यह विस्तार ARENA और NEXA दोनों सर्विस टचपॉइंट्स के तहत होगा।
इसके साथ ही, कंपनी भविष्य की इलेक्ट्रिक वाहनों (EVs) की बढ़ती मांग को पूरा करने के लिए भी तैयारी कर रही है। मारुति सुजुकी 1,500 ईवी-समर्थित वर्कशॉप्स तैयार कर रही है, जो देश के 1,000 से अधिक शहरों में स्थापित की जाएंगी। इन वर्कशॉप्स में ईवी की सर्विस और मरम्मत के लिए विशेष रूप से प्रशिक्षित कर्मचारी और आवश्यक उपकरण उपलब्ध होंगे। यह कंपनी की पहली इलेक्ट्रिक कार, e-Vitara, के लॉन्च की तैयारी का भी हिस्सा है, जो सितंबर 2025 में भारत में लॉन्च होने वाली है।
पुरी में शुरू हुई जगन्नाथ रथ यात्रा 2025: भक्ति, आस्था और दिव्य दर्शन का महासंगम
निष्कर्ष:
मई 2025 में 24.5 लाख से अधिक वाहनों की सर्विस का यह रिकॉर्ड मारुति सुजुकी की ग्राहकों के प्रति समर्पण और उसके मजबूत आफ्टर-सेल्स नेटवर्क की पुष्टि करता है। यह उपलब्धि न केवल कंपनी के लिए एक मील का पत्थर है, बल्कि यह भारतीय ऑटोमोटिव उद्योग में सर्विस उत्कृष्टता के लिए एक नया बेंचमार्क भी स्थापित करती है। भविष्य की योजनाओं के साथ, मारुति सुजुकी भारतीय सड़कों पर अपने वाहनों की बड़ी संख्या को प्रभावी ढंग से सेवा देने के लिए तैयार दिख रही है।